Regulamin sklepu

§1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Cleara dostępnego pod adresem cleara.pl, składania zamówień drogą elektroniczną, zawierania umów sprzedaży, dostawy zamówionych produktów, postępowania reklamacyjnego oraz odstąpienia od umowy.

Sprzedawcą i właścicielem sklepu jest Cleara Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (dane rejestrowe w zakładce Kontakt). Każdy Klient zobowiązany jest zapoznać się z treścią regulaminu przed złożeniem zamówienia. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.

Definicje używane w regulaminie: Sklep – serwis internetowy cleara.pl; Sprzedawca – Cleara Sp. z o.o.; Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie; Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonujący zakupu w celach niezwiązanych z działalnością gospodarczą.

§2. Składanie zamówień

Zamówienia w sklepie Cleara można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie internetowej.

Aby złożyć zamówienie, Klient wybiera produkt, wariant kolorystyczny, podaje dane do wysyłki oraz wybiera metodę płatności. Po prawidłowym złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie wraz z numerem zamówienia.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku braku produktu w magazynie lub błędnego podania danych przez Klienta.

§3. Płatności

Sklep akceptuje następujące formy płatności: karta płatnicza (Visa, Mastercard), BLIK, szybkie przelewy online (Przelewy24, PayU), Apple Pay oraz Google Pay.

Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto wyrażonymi w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT. Cena widoczna w momencie składania zamówienia jest ceną wiążącą.

Wszystkie transakcje są zabezpieczone protokołem SSL. Sklep nie przechowuje danych kart płatniczych — obsługą płatności zajmują się certyfikowani operatorzy zewnętrzni.

§4. Dostawa

Wysyłka zamówień realizowana jest w ciągu 24 godzin roboczych od zaksięgowania płatności. Standardowy czas dostawy na terenie Polski wynosi do 72 godzin roboczych.

Zamówienia wysyłamy za pośrednictwem InPost (Paczkomaty) oraz kurierem DPD. Dostawa na terenie Rzeczypospolitej Polskiej jest całkowicie darmowa bez progu kwotowego.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z przyczyn leżących po stronie przewoźnika, błędnie podanego adresu lub nieobecności Klienta pod wskazanym adresem.

§5. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r., Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 30 dni od dnia otrzymania produktu (termin ustawowy wynosi 14 dni — Cleara wydłuża go dobrowolnie).

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sprzedawcę o decyzji wysyłając jednoznaczne oświadczenie na adres e-mail: cleara@int.pl. Następnie należy odesłać produkt w stanie niezmienionym, kompletny, wraz z dowodem zakupu, na adres do zwrotów (zakładka Kontakt).

Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania zwracanego produktu, tą samą metodą płatności, którą posłużył się Konsument przy zakupie. Koszt odesłania produktu pokrywa Konsument.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeśli produkt został zniszczony lub uszkodzony z winy Konsumenta.

§6. Reklamacje

Sprzedawca odpowiada za wady produktu na podstawie przepisów Kodeksu cywilnego o rękojmi. Reklamacje można zgłaszać mailowo na adres cleara@int.pl lub telefonicznie pod numerem +48 609 593 553.

Zgłoszenie reklamacji powinno zawierać: imię i nazwisko, numer zamówienia, opis wady oraz żądanie Klienta (wymiana, naprawa, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy).

Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia. Klient zostaje poinformowany o sposobie rozpatrzenia reklamacji drogą mailową.

§7. Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych Klientów jest Cleara Sp. z o.o. Dane przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówień, obsługi reklamacji oraz — za odrębną zgodą — wysyłki newslettera.

Klient ma prawo wglądu do swoich danych, ich poprawiania, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia oraz usunięcia. Szczegóły znajdują się w Polityce prywatności.

§8. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez:

• Zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej.
• Zwrócenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o przeprowadzenie postępowania mediacyjnego.
• Skorzystanie z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.
• Złożenie skargi przez platformę ODR Komisji Europejskiej: ec.europa.eu/consumers/odr.

§9. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta oraz Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostawy). Zmiany regulaminu nie wpływają na zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmian.

Ewentualne spory wynikające z umów zawartych na podstawie niniejszego regulaminu rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, a w przypadku Konsumentów — przez sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.